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详谈程控交换机的常见故障及处理方法
发表时间：2021年06月08日浏览量：
程控交换机是通信行业的主要设备，对整个网络安全生产起着至关重要的作用。为了在交换机出现故障时，及时找出故障产生原因，以下简要介绍应从哪些方面注意交换故障的产生。
1、告警系统
用户交换机其中最明显的一个故障表现形式就是告警，只要交换机的某些元件在运行过程中发生了故障，运行系统就会自动产生相应的告警信号。告警系统会根据故障对系统运行的程度、紧急与否将告警分为3个线别，分别是严重告警、主要告警及次要告警。严重告警是当设备出现重大故障，无法正常运行时，发出的告警信息，对应面板上为红色指示灯亮。主要告警是指故障造成部分用户无法通信或通信质量严重降低时，发出的告警信息，对应信号为维护面板红灯亮。次要告警是指交换机系统中只有少量用户的通信质量受是影响时，发出的告警信息，对应信号为维护面板红灯亮，相应用户的用户板对应红灯亮。
当程控交换机系统产生相应告警提示时，应依据以下步骤进行故障的定位及处理：
处理时间尽量选在话务空闲时段，尽量不影响全局通话。不要盲目更换单板，应通过单板指示类和维护台观察单板状态，分析相关单板，心里防止故障范围扩散。为保证安全，拨插故障单板时，一定要佩带防静电手环，并确定接地端保护接地良好。
2、用户部分
在日常的维护工作中，最普通的故障就是用户类故障，用户类故障主要的处理方式：如果同一单板的几个用户连续出现故障，可采用替换故障普通用户板的方法进行处理；如果某个用户模块均出现故障，首先要检查48V电源供电是否正常以及外围接口控制板。
用户类故障处理的基本原则是：以最低的配置环境运行，分析单板故障，或者通过拆半法逐步排查及定位，检查出影响其他单板工作的故障板卡。
3、中继部分
与中继电路有关的包括：中继线、中继板卡及软件中与中继线相关的配置等，中继等故障判别的方法有：
1）全部用户都不能拨出至外线，可通过以下几方面排查：检查程控交换机中继线、指定中继组检查、指定路由选择的检查、指定路由检查、指定数据更改检查等；
2）如果少数用户无法拨出至少线，可以对中继板和话机限制级别等方面进行排查
3）果只有个别用户组，如市话、长途、微波等无法拨出至外线，我们要对中继级及指定自动路由选择表和指定路由表进行排查
4）用户拨打至外线时常听到：“没有这个号码”，或者接通后可以听到对方说话，但对方要延迟几秒钏后才可听见主叫讲话，出现上述情况，我们就要对中继线的极性是否按照左正右负的方法连接至配线架的问题进行排查；
5）程控交换机与公网发生自动连接时，我们要对光纤及光端机以及PRI接口板进行检查。
