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用户程控交换机有哪些常用及典型功能呢
发表时间：2021年06月08日浏览量：
目前，很多中大型企业及酒店都安装和使用了用户程控交换机，那交换机外线来话是怎样接续的呢？程控用户交换机（PABX）常采用自动呼出，人工接入的工作方式。当交换的分机需呼叫外线时，可直接拨号，由交换机自动接续。外线来话则一般需接至话务台，由话各员与发话者通话，问明所要分机后，由话务员从键盘输入号码，令交换机完成来话中继线与受话分机线之间的接续。下图是用户交换机外线来话的接续过程：
用户交换机除了具有市话交换机的一般功能外，还常有哪些特殊功能？下面主要但要一些典型的主要功能。
1、直拨入专线：某些用户程控交换机提供了外线直接呼叫分机的功能。此时该专线分机必须占用一条入中继线，且该中继线在市话局端不应编入连选组中。当外线来话呼叫该中继线的号码（即该中继线所连接的市话交换机用户接口的电话号码）时，用户交换机将不把业话接至话务台，而是直接接至对应的专线分机。
2、夜服：白天话务量较在时，交换机常需由多名话务员转接来话，但到夜间，来话明明显减少，因而可能仅需要1~2名话务员转接。且接线话务台可能位于另一值班机房，甚至使用普通分机（例如利用“来话转接”功能）。为便于夜间服务，许多用户交换机都允许夜间来话仅接至某指定的话务台或话机。
3、停电外线旁路：当因电源故障等原因停电时，所有来话都将无法接至话务台或专线分机。为此，许多程控交换机设置了旁路板。当电源关闭时，插入旁路板可使指定的话机或话务台与市话用户线直接连通。此时这些话机与市话交换机所连接的普通话机无异。从而保持了交换机在掉电时的有限通信能力。
4、空号截听：当用户拨出空号时，系统可将其接至话务台，在话务员的帮助下重新拨号，也可将其接至某一录音设备，收听自动播放的错误提示录音。
5、宾馆功能：这主要指当交换机服务对象是一个旅店或宾馆时，需要提供一些特殊功能，如客户状态，旅客留言，广播找人等。客户服务员可从各房间利用电话发出房间清洁完毕的信息（通常只需摘机后按1~2个键），集中存储在控制系统的存储器中。管理人员则可以从某指定的话机或终端调取程控交换机控制系统中存储的房间卫生情况信息；同时当旅客结账离店后，空房信息传入交换机，系统立即关闭该房间话机，防止非法使用。拨留言功能代码及留言对象号码后，可将留言录入交换机存储器中，留言对象拨留言功能代码后，即可收听到给他的留言录音。旅客可从自己房间内话机拨广播代码，此后所有讲话将通过旅店广播系统播出。
