值班总机可以用普通电话机，也可以用本机专用“话务台”或“调度台”。“话务台”和“调度台”都是按键式按钮，单键操作、一键到位，方便快捷，具体操作详见各说明书。这里只介绍电话机操作。
    1、总机夜服转移
    *62 nnnn *
或《其它参数》→《序号3参数》→《总机转移》→《输入分机‘小号’》→《回车》。
    2、程控电话交换机总机功能锁设置
    关闭总机参数设置权： *6677 1*
    开启总机参数设置权： *6677 0*
注：开启总机参数设置权命令只能在《管理系统》→《工具》→《调试》下操作。
    3、总机互答
    *5881 1(0)*    总机之间提机代答。
    即：任意总机振铃，其他总机提机就可接听通话。或在系统的《总开关》中设置。
    4、转接时拍叉（R键）
   程控电话交换机总机或分机用户为来话者转接其它用户时，在拨号之前，必须要拍一下电话机的叉簧（其它叙述‘转接’时都一样），或按一下‘R’键，在话务台上可按‘清号’键，听到‘嘟嘟’一声拨号提示音时，开始拨号。拍叉信号时长，可以根据话机与值班人员的适应情况，适当进行调整。

    5、转接催挂
    总机作为被叫，与主叫用户（分机或外线）通话时，总机按 ‘#2 [分机号]’，总机与该分机通话，原来与总机通话一方听”等待语音”。然后，若该分机用户想与等待方通话，总机拨‘12’功能即可退出；若该分机用户不想与其通话，总机拨‘81’功能退出催挂，恢复原来通话状态。
    6、总机代替用户拨外线
    当总机与分机通话时：总机拨‘#0’功能，分机立即占用外线可以拨所需号码，总机退出；或总机拨‘#6+电话号码’接通外线后按‘#’退出。
总机代转外线局号设置： *5964 X*  X为1-2位数。
    或《总控制参数》→《序号65(总机代转外线局号)》→《输入X值》→《回车》。
    7、呼叫保持
    当总机用户在通话时，听‘叽’一声，表示有用户（中继或分机）呼叫总机，按‘#3’功能，呼叫者听‘等待语音’。总机原来通话结束后，按话机叉簧即与呼叫保持者通话。
    8、呼叫保留
    当总机用户在通话时，听‘叽’一声，表示有用户（中继或分机）呼叫总机，按‘#5’功能，总机与呼叫方用户通话，原来与总机通话一方听‘等待语音’。程控电话交换机总机处理完当前的话务后，按叉簧恢复与原来一方通话。