随着新世纪的到来，人类步入一个全新的信息化社会。在这一历史时期，通讯行业的飞速发展，通讯和计算机的相互交融，合为一体，使得信息技术日新月异。
    程控交换机网络作为现代通讯网络的基础是一个庞大、系统的工程，它三百六十五天不间断地、高效地、稳定地运作，为信息产业做出了巨大的贡献，其中固定移动电话网是整个电话交换网络的基石，对整个国民经济的发展提供了重要的保障。
    移动网在固网的竞争中取得了全面的胜利，移动用户的数量和增长率均超过了固定电话用户，最重要的是移动业务也在全方面侵蚀着固定业务，移动业务对固网业务的分流作用使得固网用户的单机话务量、用户的ARPU值等发那个面出现较大的下降，直接影响了固网运营商的运营收入增长。
    近期，随着移动通讯的发展，移动通讯所推出的多种符合现代 程控交换机的新业务对原先占统治地位的固定电话造成了很大的冲击，固定电话网在保持稳定、高效运转的同时，也需要不断推陈出新，推出符合固网特点及受大众欢迎的新业务，网络智能化的思想以及铁通一号通业务正是在这一背景及思路下应运而生的。