如果在排除电话交换机外线没有问题的话，那么出现这个问题的话主要还是你的电话交换机没有按原来的设置去接分机端口或者是外线端口。首先不响铃，一般电话交换机所有外线打进来，首先响铃的就是一号分机口，如果开通了话务员的话，那么拨0的话，总会有一个分机响铃的，这个问题的解决办法是，在每个分机端口都插上一部分机，然后打进来看看，要是不响铃的话，说明交换机真有问题。其次，交换机最开始如果做过分机权限的设置，那些分机只允许打外线，那些分机只能打内线，那些分机只能往外打电话，电话打进来不能接电话，或者是做过呼叫权限，往外打电话只能通过总机来转电话的话，那么你就只有做一个系统复位，等复位好了的话，那么再打进来试试，如果还是不响铃，或者电话拨9，抓不到外线的这种情况发生，那么你的电话交换机真不能用了！
      具体的情况，你也可以打厂家的服务电话，去咨询下。