新闻中心
联系我们
- 联系地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋
- 服务热线：020-85279740
- 联系电话：020-85279740（8线） 020-37889427
- 传真电话：020-85279740
说说电话交换机的主要作用是什么，又有哪些功能呢
发表时间：2021年06月08日浏览量：
目前，我想很多人都应该有听说过电话交换机吧，那它主要的作用是做什么呢？说得简单点，它是实现电话之间的通话，提高线路的利用率。主要是公司内部电话互打免费,节约公司成本。再就是共用外线，可以让公司几十部电话机共用一条外线（根据公司自身情况而定）。
双路由选择：
用户接入了移动在内两个运营商的电话外线，可以实现线路备份，呼出享受资费优惠。
经济路由：
根据资费情况，交换机自动选择自动选择经济路由线路进行电话呼叫。
统一号码：
两种方式共存：拥有统一市话总机号码，提升企业形象，同时有直拨的分机市话号码，号码分配、拨号方式十分灵活；
总机欢迎词：
集团客户可以根据自身需要，个性化的设定总机欢迎词。如：“欢迎致电某某公司，请直拨分机号，查号请拨0”可根据客户的实际需求，自己去录音，自己去随意改变欢迎词。
电脑话务员：
电话交换机能自动实现日服/夜服转换，如：日间设置前台人工话务员接听，晚间设置保安人员接听；遇忙提示，拨打分机忙时，有自动语音提示“您所拨打的电话正忙，请稍后再拨！”重拨功能：
拨打分机遇忙，或拨号错误等情况，可重新拨另一分机，无需挂断重拨；短号互拨：内部分机直接拨打短号码，通话免费，提高沟通效率，同时减低通信成本来电显示配备了来电显示功能的话机，就可显示主叫号码。支持外线和内部分机呼入是的来电显示，同时转接电话能实现二次来显。
内部呼叫等待
当进行系统内部呼叫时，如果被叫忙，来电者听回铃音而不是忙音，系统将向被叫方分机送呼叫等待音，指示有呼叫等待应答。
自动回叫
用户呼叫内部分机，如果被叫分机忙，可通过按特殊的接入码，设置在该分机空闲后，系统自动向来电者和被叫分机发起呼叫，双方分机响铃。
呼叫停放
用户将通话过程中的一方暂时搁置并挂机，称为呼叫停放。用户可接听其他电话或进行其他呼叫；然后在一定时间内恢复通话，否则，被停放的一方回叫该用户。
转移呼叫、离位转移
遇忙转移
如果电话正忙，呼叫转移到预先设定的其他分机、外线电话或手机
无应答转移
来电一定时间内没有摘机应答，呼叫转移到设定的分机、外线电话或手机
记帐电话
系统提供2000多个记帐帐号，用户可在任意一部分机利用帐号以及对应的密码拨打本地网、长话等，系统可以对不同的帐号设置不同的功能和拨号等级允许。
呼叫限制
系统具有灵活、方便、可靠的呼出限制机制，分为8个拨号等级、16个功能等级，满足用户的各种需求。如可以禁止某些分机长途呼叫功能，只能打内线分机，只能打市话等等限制。
用户分组
可以按部门或不同职能设置多部分机为组群，组群内设置一个统一的组群号码，有来电时，群内分机同时响铃或轮流响铃，保证所有来电都得到及时的应答。
日服/夜服模式转换
电话交换机系统提供了“日服”和“夜服”工作模式，可以根据不同时间，开启电脑自动应答系统或者人工话务员模式，或者日间夜间设定不同分机应答外线呼叫，而不需要人工干预自动切换。
多方电话会议
系统支持多达30方成员的电话会议或广播电话会议，与会方可以是企业内部、来自市话中继（即外线）、专网中继等等，而无需增加其他会议设备，且会议建立方式灵活而方便。
免打扰（DND）
分机用户设置免打扰业务后，拒绝任何呼入电话，对方听忙音，但是呼出电话不受影响，在有需要时，企业话务员仍可以强插拨入免打扰的分机，并可以随时取消该服务设定。
强大的监控功能
授权用户可对每个通话的用户进行强拆、插入、监听等操作，可以配置PC话务台，通过以太网接入方式，实现分机管理、呼叫处理、状态查询等强大的监控功能。
中文维护操作台
多功能维护操作台采用以太网接入方式，支持远程维护。集话务处理、告警监控、数据配置等功能于一身，具有中文显示及输入、下拉式菜单、易学易懂不用记忆等特点。
计费系统
电话交换机系统配备精确可靠的计费体系，通过以太网方式集中计费，可存储40000条原始话单，停电不会丢失，提供“押金功能”，即预付费模式进行计费，可根据不同时段、不同费率进行计费，实现与运营商的资费政策同步变化。
丰富交换机功能
缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫
