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制定程控交换机方案要注意的事项
发表时间：2021年06月08日浏览量：
随着现代信息通讯技术的发展，电话已经成为了一个企业与外部联系必不可少的通讯工具。企业为了节省通讯成本，提高电话的利用率，提升员工的工作效率，企业都会安装一套程控交换机系统来满足自己的需求。
企业里购买交换机充分的利用它本身的特有功能，例如进行分机设置，电话值班服务，呼叫转移，呼叫代接，以及分级话费管理等，不仅仅可以提高企业对外的整体形象，还能有效的控制话费消费，监控员工的话务流量，让管理更加的便捷与有效。那么，为了保证能够合理有效使用交换机，在程控交换机方案的制定方面应该注意哪些事项及细节呢？下面我们就一起简单的了解下：
第一，关于电话外线的使用设定
在设定外线时可以采用分组设定的方式，例如，每个部门设置一条外线，不同部门分配不同的外线号码；也可以设置不同的专线供不同场合使用，例如上网专用，传真专用等；当然也可以设置成白天/晚上模式，根据时间来设定人工还是电脑接听电话模式。
第二，对交换机号码分配的方案
分配号码首先应该确定好分机号使用的位数，是三位数还是四位数，这样便于快速的拨打。其次就是字头的选择。一般而言，字头选择在1-8之间选择，因为一般的程控交换机设置中“0”和“9”都有专门的意义，故不建议使用。最后就是将不同的字头分配到各个不同的科室部门了，不同的科室建议使用不同的字头，这样可以方便记忆和拨打，例如，将财务的分配成801,802,803，将办公室的分配成101,102,103等等。
为此，在制定方案时要想尽一切办法来节省话费，例如，在拨打长途电话时要利用交换机本身的功能拨打IP电线线路，也就是在拨打电话前按17909或者其他的类似号码；每次拨打或接听长途电话设定时间，达到一定的时间后自动断线，有效避免电话粥；每个电话分机采用密码计费系统来控制通讯，拨打电话需要自身的密码来解锁方可拨打，有效避免非企业人使用电话。
