新闻中心
联系我们
- 联系地址：广东省广州市天河区科新路优可商务中心B栋
- 服务热线：020-85279740
- 联系电话：020-85279740（8线） 020-37889427
- 传真电话：020-85279740
简述用户程控交换机话务员几大功能
发表时间：2021年06月08日浏览量：
程控交换机作为现代网络通讯的重要设备，有着强大的功能，能满足企业所有电话通讯的需求，那它在话务员方面有哪些功能呢，下面小编简单的介绍下：
1、经理秘书分机话务转接
秘书分机呼入转接：内部分机呼叫经理分机，则转到秘书分机上，秘书分机摘机，拍叉或按保留键，则呼入分机呼音乐，秘书分机听拨号音，再拨入经理分机的号码，则经理分机振铃，摘机与秘书分机通话。经理或秘书分机，任一方挂机，则将对方转到呼入分机上与之通话。
秘书分机代拨分机：秘书分机拨通分机后拍叉或按保留键，再拨入经理分机号码，把电话转给经理分机。
外线呼入转接：外线呼入转接：外线呼入不能直拨到经理分机，需经总机或秘书分机，以征询方式转接。外线呼入转接与总机转接方式相同。
2、内线转接
程控交换机内线分机呼叫另一分机，被叫分机摘机，通话完毕，如果想转其它分机，拍叉或按保留键，则呼入分机听音乐，转接分机听拨号音，再拨入被转接分机的号码，刚被转接分机振铃，摘机与转接分机通话。再接分机或被转接分机的任一方挂机，则将对方转到呼入分机上与之通话。
代拨外线
总机摘机拨“0”或局号，再向外拨号，等到总机与外线用户通话后，再拍叉或按保留键，待听到本机给出的长音，然后再拨入代替拨外线的分机号码。拨完号码，可挂机，此时分机会振铃，外线用户同时听一的回铃声，分机摘机后便与外线用户通话。
3、入中继转接功能
入中继由内部总机或分机转接时，操作如下：拍叉或按保留键，则外线听音乐，内线分机听拨号音，快速键入所转分机号码
被叫空闲则内线分机听回铃音，被叫振铃。
主叫不待被叫摘机就挂机，则被叫继续振铃，外线继续听音乐，被叫摘机接通外线；主叫听回铃音不挂机，被叫分机摘机，则程控交换机内线主叫与被叫通话，可以查询被叫是否愿意接此外线；被叫同意接此外线电话，则主叫挂机退出，被叫接通外线；被叫不同意接此外线电话，则被叫挂机退出，主叫恢复与外线通话；被叫久叫不应，则外线自动恢复与原内部总机或分机通话。
