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漫谈程控数字用户电话交换机的服务功能
发表时间：2021年06月22日浏览量：
程控数字用户电话交换机的服务功能可分为系统功能、话务台功能和用户分机功能。
(1)系统功能。系统功能主要包括分区使用、直接拨入、话务等级限制等如下所述的功能。
1)分区使用功能。分区使用功能是指通过修改软件数据库，将用户交换机分割成若干个“虚拟”用户小交换机各个“虚拟”用户小交换机，分别具有各自的话务台、中继线(外线)、编号方案，各自的呼叫及功能相互隔离、互不干扰。各个“虚拟”用户小交换机内的用户之间可直拨通话，不同虚拟用户交换机中的用户间的呼叫相当于出局呼叫，以保证各自用户单位通信业务的独立性。具有分区使用功能的交换机特别适用于出租办公楼(写字楼)及建筑楼群办公租用户(公司)使用。
2)直接拨入功能。直接拨入分为数字中继线路的直接拨入(DID)和模拟中继线路直接拨入两种情况。采用数字中继线路直接拨入时，外线用户可直接拨入他所需要的分机用户号码，不需要话务员转接。采用模拟中继线直接拨入，外线用户呼叫用户交换机的引示号码，当听到交换机送出的附加拨号音(或计算机话务台的语音提示)后，继续拨打被叫分机号码，方可完成整个呼叫过程。
3)话务等级限制。根据管理上的需要，可以为每一个用户电话交换机分机用户规定一个话务等级，以确定其分机用户在建筑物中对内、对外的通话范围。话务级别最低的只能呼叫话务台，话务级别最高的可打国际长途，中间级别依次为内线分机、专线电话、市话、国内长途等，高等级可覆盖低等级的功能。
(2)话务台功能。话务台应具有回叫话务员、话务台插入、数字显示、状态指示、呼叫等待及选择、话务台相互转接、话务台直接拨中继线、来话转接及释放、电话会议、话务台闭锁、自动定时提醒、呼叫分离、人工线路服务、维护与管理等功能。
(3)用户分机功能。用户电话交换机分机功能有自动振铃回叫、缩位拨号、热线服务、跟随电话、号码重拨、呼叫等待、三方通话、呼叫转移、电话会议、呼叫代答、勿打扰、定时叫醒、恶意电话追踪、保密电话、高级行政插入、保留电话、呼叫存寄、遇忙记存呼叫、无线传呼等。
