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集团电话用户开通来电显示后，话机显示号码不正常

发表时间：2021年06月08日浏览量：

故障现象：一集团电话用户开通来电显示新业务后，话机显示号码功能不正常。
    故障分析与处理：首先怀疑的是话机故障，有可能是话机电池电量不足所致，然后是外线问题。用户线干扰太大会导致FSK信号频偏太大，可导致话机无法正常接收主叫号码，另外用户配线架或交换机本身接地不好也会导致用户无主叫号码显示或主叫号码乱码。进行动态接续跟踪，最后发现集团电话已送出主叫码并启动FSK，因此排除交换机故障，检查该用户话机发现该话机来电显示的格式为DTMF，不支持交换机的FSK制式，所以开通了显示新业务后显示的全是乱码或号码不全，更换FSK制式话机后，显示正常。
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