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程控交换机话务台监控管理系统的实现原理
发表时间：2021年06月08日浏览量：
近年来，由于工作的需要，很多政府机关、宾馆饭店及一些大型企事业单位都先后引进安装了数字程控交换机作为单位内部通信，以及与外界联系的通信设备，大大提高了办公效率，由于工作的特殊性，很多单位的程控交换机需要由话务员进行人工转接，管理部门为提高话务人员的工作效率和掌握设备的运转情况，需要了解话务员工作情况的一些统计信息，以及程控交换机的诊断、检测、故障告警信息等。
很多单位的交换机没有配置这样的管理系统，往往采用人工统计的管理办法，即烦琐又不准确，浪费人力、物力，也不符合科学化得管理，同时程控交换机输出的检测、故障告警等历史信息只能输出到屏幕上，不能保存下来，给交换机的运行维护带来不便，通过对数字程控电话交换机的分析了解，我们认为，可以使用微机实时采集程控交换机下载的数据信息，设计合理的数据库，即可实现话务量自动统计及历史信息归档保持，研究表明，该系统满足了管理部门的要求，获得了理想效果。
实现原理：话务量自动统计系统，其所需数据信息来源于数字程控交换机，在电话交换机分服务功能中，有部分话务量统计功能，程序时厂家预先设定的，经分析研究，将其按一定时间间隔从定向到RS-232端口输出，输出的数据都是没有经过加工处理的随机原始数据资料，它包括有多项数据内容，还有一些不规则的数据或字符有时混加在其间，需要对数据进行筛选使用，因为程控电话交换机系统内的存储器容量有限，如不能及时接收程控交换机输出的下载数据，则当随机输出数据超过存储器设定的输出时间范围时，原有的数据就会被新的数据刷新，造成数据丢失，这样，就会接收不到完整的数据，难以实现话务量自动统计。
