a. 外线转总机/回忙音(转接状态)
    程控交换机外线电话呼入经总机转接内线分机后，呼叫内线分机一定时间内无应答，让外线转呼总机或是给外线回忙音。
　*5832 1(0)* 
　或《总开关》→《序号33》→《转未接转总机》或《转未接回忙音》。
    b. 外线直拨呼入分机无人接时转总机/回忙音（启动语音）
　外线（直拨）呼叫分机无应答转总机：  *5843 1*
　外线（直拨）呼叫分机无应答回忙音：  *5843 0*
　或《管理系统》→《参数》→《总开关》→《44》→《未接转总机》或《未接回忙音》。
    c. 外线直拨呼入分机无人接时启动语音/ 回忙音
　*5811 1(0)*
　或《总开关》→《序号12》→《外线重拨》或《外线挂断》。
　注：在3.28.3.2、条的‘*5843 0*’：回忙音状态下,此功能才起作用。《外线重拨》状态，即启动语音‘你拨的分机无人接，请拨分机号码，查号拨零’，若外线用户不拨号，则几秒钟后交换机自动拆线。
    d. 直拨状态下外线呼入不拨号时该外线挂断/转总机
　*5836 1（0）*
　或《总开关》→《序号37》→《不拨号挂断》或《不拨号转总机》。
    e. 外线直拨呼入分机忙时，外线转总机/听忙音（语音）    
　*5895 1（0）*
　或《总开关》→《序号96》→《分机忙转总机》或《分机忙回忙音》。
注：回忙音，是先启动‘你拨的电话正忙，请拨其它号码或稍候再拨’语句，若外线用户不拨号，则回忙音几秒钟后交换机自动拆线。
    f .转接状态下，程控交换机启动直拨语音/继续响铃（外线呼入总机振铃30秒内无人接）
　*5844 1（0）*
　或《总开关》→《序号45》→《总机未接听语音》或《总机未接续响》。
    g .转接状态下，外线用户呼入总机忙时，给外线用户送忙音/回铃音等待 
　*5894 1（0）*
　或《总开关》→《序号95》→《总机忙回忙音》或《总机忙等待》。
    h. 总机为外线转接拨错号码（或被转分机正忙）时，以忙音提示/ 短促音提示
　*5855 1（0）*
　或《总开关》→《序号56》→《转失败回忙音》或《转失败短促音》。 
    i .外线用户呼入，经总机转接后保留/不保留
   外线电话经总机转接到内线分机，分机提机后，总机与被转接分机通话（此时外线听音乐或回铃音，总机挂机后，外线用户与被转分机通话）还是总机直接退出（听长音）。
　*5893 1（0）*
　或《总开关》→《序号94》→《总机转接保留》或《总机转接退出》。
    j. 总机为外线转接分机时，程控交换机外线用户能否听到总机转接分机的拨号按键音
　*5847 1（0）*
　或《总开关》→《序号48》→《外线听键音》或《外线不听键音》。
    k. 内线分机出局后，是否允许分机使用“*、#”键 
    *5853 1（0）*
    或《总开关》→《序号54》→《允许*#键》或《不允许*#键》。