一般的酒店管理系统是指程控用户电话交换机通过其数据接口，与酒店计算机网络进行组网，通常是通过PABX的计费后台处理设备与酒店计算机网络连接，组成酒店电话计费管理系统。
    中高档的酒店，对电话交换机的计算机组网功能有更高的要求，目前，不少中高档的交换机都具备酒店功能软件包和酒店功能接口（PMS接口），PMS接口通过微型计算机连接酒店计算机网络，构成了PABX与酒店计算机网络的双向数据通信，使酒店的电话网和计算机网络连接起来，真正形成了程控用户电话交换机的酒店管理系统，如图所示为交换机的酒店管理系统示意图。