电话交换机作为一种精密的电子设备，生产厂家在制作和生产过程中，都是按照精密的步骤操作，安装，所以在使用过程中出现故障的几率非常的低。即便如此，在现实的工作环境中，因为使用频率的过高，使用者在实际操作中使用不当，或者因外部因素导致了电话交换机出现了这样或那样的故障还是存在的。所有用户需要了解一些关于电话交换机的常见问题的处理，及时发现问题及时维修。
     第一、电话交换机老是出现不能摘机，挂机或者出现杂音的情况，像这种情况的出现，我们通过专用设备的测量发现不了任何的异常，屏幕显示与拨号音等各项操作均属于正常，我们自测时还是会发现电话机自动挂机，或者无法识别双音频码。有不少人电话交换机的使用者反应，当这种情况出现后进行吹气自测话筒的送话与受话检测功能，居然也能接通电话，接通的对方却是本地虚拟网内的用户。
    据这些用户自己分析，这种情况的出现多数是话机进行了自动的脉冲发码，其原因很可能是因为电话交换机开关失灵或者损坏，导致了电话交换机摘挂机与内部的电路转化出现了故障，才会出现不能挂机，或者有杂音的现象出现，当换个电话机开关后，故障就轻松解决了。

    第二、对于电话出现了接入线路后没有反应或者是忙音故障的检查及维修，这是电话交换机常见的一种现象，多数是因为极性转换的原因。这很可能是因为操作者在连接电路时出现了连接错误，或者是因为电话交换机遭到了外部雷击将内部电子元件被击穿，或者电阻被迫限流断路，让电话交换机工作出现故障。
    在这种情况下我们一般可以通过专用的检测设备——复用表来检查交换机电阻的方式来检测一下是否因为极性转换故障引起的，当复用表不能满足条件时，还需要进行电压测量的方式对电路软击穿进行测量，或者是找专业的电话交换机维修人员解决。