电话交换局由中继线所连接，连接程控交换机交换局间的中继线也就是连接中所用的话音线对数，或其等效体。
    在电信工程实践中，最重要的步骤是决定连接交换局间的中继线的数目，也就是确定路由规模，为了正确地确定路由，必须具有路由运用的某些基本概念，即在路由上（同时）有多少人想即使进行通话，传输路由或程控交换机的运用把我们引用到话务工程领域中来，路由的运用可以由两个参数来定义：

    （1）呼叫率或单位时间内所占路由的次数，更适合的定义是“在忙时每话务通道上的呼叫强度”。

    （2）保持时间，或“在话务通道上一个呼叫占用的时长”，有时定义为“被呼叫占用的一条（或几条）通道的平均占用时长”。

    所谓话务通道是各别的通信依次通过的一个信道，或者时隙、频段、线路、中继线、交换机、电路等等，完成的话务量是由程控交换机实际完成交换的那部分话务量，而送入的话务量是进入交换机的话务量，为了规划话务通道的容量或决定电话交换局的规模，必须知道正常忙季的话务强度。在忙季中，每天、每周的话务量是变化的，话务量具有随机性，然而也可以找出其规律，如星期一、星期五的话务量较大，星期四话务量较小，同样，在一天中也可以找出其变化规律，取一典型的日期，以1小时为间隔，其话务量变化相当大的，图中是美国1小时为间隔的话务量变化图。从中可见，最忙时的话务量与最闲时的话务量之比约为100:1.还可看出，最忙的时间是上午10时到11时，某一工作日与下一工作日的话务量在忙时的变化有20-25%。