程控用户电话交换机专门配置有语音系统，语音系统由固定语句、固定字音组成的可变语句、用户自己录制语句三部分组成。电话交换机语音系统位于主机板，由集成电路‘MT2003’，‘W77E58’，‘28SF040’，‘MT8980’等组成。
1) 固定语句：
    a‘你好，请拨分机号码，查号拨零。

    b‘你拨的号码是空号，请重拨分机号码。
   c‘你拨的电话正忙，请拨其它号码或稍候再拨。

    d‘转接中，请稍等。’
    e‘你拨的分机无人接，请听到提示音后留言。
2) 固定字音组合：
    固定的字音为19个，它们是：‘0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，点，元，角，分，月，号，千，百，十’。用19个字音组成‘日期’，‘时间’，‘数值’，‘金额’等可变语句。
3) 程控用户电话交换机用户自己录制语句：
    用户自己录制语句的时间最大为18秒钟，由电话交换机使用单位自己录制，通常用作‘外线二次直拨分机提示语音’，例如‘你好，这里是 设备有限公司总机，请拨分机号码，查号拨零。’
    用户自己录制语音也可用作其他方面：分机停机时，分机提机或内线用户呼叫该分机时，能听‘停机语’。‘*58451*’开关开时，自录语音为‘停机语’（如该电话分机因故停止使用）。或者用于分机叫醒用户提起话机时的问侯语音（如‘ 现在是您的叫醒时间’），及报警台的提示语（如‘这里是上海市110报警台，请您讲’等。使用单位根据需要，选择其中之一进行录制。电话交换机自录语音若用于非‘外线二次直拨分机提示语’时，外线二次直拨分机的提示语，只能使用固定的随机通用语句：‘你好，请拨分机号码，查号拨零。’或者采用外线转接方式呼入。
    用户自录语音操作（主被板参数相同时，可同时录制）：
a. 打开自录制语音开关：  *58621*
    或《管理系统》→《参数》→《总开关》→《63》→《自录语音开》。
b.总机电话提起话筒后拨‘#32661’，听到‘嘟’一短声提示音后交换机即开始录音，用户可以根据需要说出要录语音，录音完成后请即刻挂机，机器自动记录语句的时间长度。
c.试听语句：总机电话提起话机后拨‘#3315’，程控用户电话交换机收到命令后便将用户自己录制的语音播放出来，用户试听后如不满意，可以重新录制语音。
d.关闭录制语句开关：     *58620*
     或《管理系统》→《参数》→《总开关》→《63》→《自录语音关》。